Rückerstattungsrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Yomera zufrieden bist.
Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen.
2. Widerruf und Rücksendung
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Weitere Informationen hierzu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
3. Voraussetzungen für Rückerstattungen
Eine Rückerstattung erfolgt, sobald:
- die Ware bei uns eingegangen ist
- oder ein Versandnachweis der Rücksendung vorliegt
Die Ware sollte:
- unbeschädigt
- vollständig
- möglichst in der Originalverpackung
bei uns ankommen.
4. Ausschluss von Rückerstattungen
Rückerstattungen sind ausgeschlossen bei:
- geöffneten oder entsiegelten Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
- verderblichen Waren
- Produkten, die bereits verwendet wurden
5. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung bzw. nach Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises.
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
office@yomera.de
Wir finden schnell eine passende Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).
7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:
- überprüfe zunächst dein Bankkonto
- kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen oder deine Bank
Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Sollte weiterhin ein Problem bestehen, kontaktiere uns bitte.